市民企局:便民服务暖人心

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2020年11月19日 09:01:44

(欧阳朝花 记者邹婷)日前,市人社局出台《灵活就业人员社保补贴一次性告知》文件,为符合条件的灵活就业人员办理社保补贴。为切实帮助原二轻系统城镇大集体企业职工享受社保补贴,市民企局秉持“为人民服务”的宗旨,迅速实施“三度”工作做法,提供优质档案证明服务,成为政府联系群众、服务群众的桥梁。

据了解,申请补贴对象需提供原国有企业或城镇大集体企业职工的证明和企业改制协议、解除劳动关系协议等资料,由于这些企业大多数都是上个世纪80、90年代改制和解散的,而查找当年职工身份资料并非易事。

市民企局在服务群众过程中,把全面落实“六稳六保”政策作为工作的重中之重,切实做好民生保障工作,努力办好群众关切的事。

办事有速度。该局立即召开班子会议专题研究,安排素质好、能力强的2名办公室人员专门负责企业职工查档事宜,并指派分管领导迅速与人社局部门对接,协同落实办理机制。同时积极开展电话代查,群众可提前通过电话联系告知工作人员需查询的内容,工作人员提前查询,优化办事流程,提高办事效率,并提醒群众所需要带的材料,便于群众上门便可马上获取查档证明。服务有温度。该局工作人员外塑形象,内强素质,全面做好查档服务工作。坚持“四心”服务,做到热心接待、耐心细致、细心查找、尽心尽责,及时提供办公室联系方式便于群众后续咨询,提供原件、复印件,让群众少“跑腿”,极大地减轻了群众的奔波之苦。管理有力度。档案管理安排专人负责,避免出现档案资料出现留渍、损毁现象,做到工作流程规范化,建立已查档人员台账,记录个人信息、查档时间、联系方式等,梳理汇总查档人员,避免重复查询、反复操作,提高办事效率。

目前,市民企局已接待灵活就业人员查档咨询服务100人次,为符合条件的30名原二轻城镇大集体职工开具了享受社保补贴的证明资料,为他们及时享受政府的关爱提供了优质服务。

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