推出“政务快递免费寄送”服务

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2019年03月15日 10:39:07

市政务服务中心:

推出“政务快递免费寄送”服务

(宋伟平 见习记者吴志锋)目前,市政务服务中心创新政务服务模式,推出“政务快递免费寄送”服务,深入推进“最多跑一次”和“一次不用跑”改革,为企业和群众提供了“门到门”、“桌到桌”的优质服务,有效解决了企业和群众往返奔波政务大厅等诸多问题,让企业和群众真正体验到足不出户便能办理业务的便捷服务。

记者了解到,当企业和群众到市政务服务中心办事时,对当场无法获取的证照证件、批复文件和表格资料等文本资料,可选择邮政“EM S免费邮寄送达”服务,填写《瑞金市政务快递服务委托书》和EM S快递单,届时工作人员会对需要送达的证件、文件和资料等装进“政务服务专用封套”通过邮政投递,可实现自收寄之日起,市境内当日或次日达,市外地区1至3天内送达。此外在市境内还推出“双程寄递服务”,邮政揽收人员根据市政务服务网推送的订单信息,上门到企业和群众预留的地址收取材料,将材料寄递到市政务服务中心,政务服务中心收到材料办理完毕后,再将原材料或者新制作的证照、文件材料等寄送至企业和群众。申请人可通过快递单号实时邮件查询动态。

近年来,市政务服务中心深化“放管服”改革,启动错时延时工作机制,扎实推进“五型”机关建设。针对高频多办事项,每天中午为办事企业和群众提供错时服务,在双休日及国家法定节假日提供延时服务,实现了“全天候”办事的目标。针对低频事项,实行事项预约办理模式,只要至少提前一天预约,就会有专人跟踪服务。其中春节期间通过错时延时服务机制为企业群众办理事项817件,出入境窗口人员全部取消休假,加班加点为群众办理港澳通行证和护照;医保窗口人员下午下班后,仍全部在岗帮助所有已取号的群众办理业务。

据悉,该中心近200名工作人员做起了为民服务的“店小二”,一周7天不间断、365天“不打烊”,不休假、伤风感冒不请病假、主动延时、坚守服务一线成为了工作新常态,努力实现“群众需求在哪里、服务就在哪里”,让群众办事更便捷更舒心,切实解决联系服务群众“最后一公里”的问题。

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