多措并举优化服务提升群众满意度

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2019年01月11日 11:01:23

市医保局:

多措并举优化服务提升群众满意度

(谢宏伟 记者刘俊良)市医保局在推进“五型”政府建设中,从优化医保公共服务的目标出发,利用智能化、信息化的手段,多措并举提升服务能力水平,方便了城乡居民参保缴费,提升了群众满意度。

一是开通“瑞金智慧医保”微信平台,进一步提升医保工作信息化、电子化、智能化服务水平。2018年12月,市医保局全面启动2019年城乡居民参保缴费工作,城乡居民可通过“瑞金智慧医保”微信缴费平台在线参保缴费,全面取消了传统人工收缴和银行代扣代缴方式,实现群众参保缴费“一次不跑”。二是在医保业务大厅设置政策咨询服务台,安排志愿者现场为办事群众答疑解惑,宣传医保政策,推广使用“瑞金智慧医保“平台,提升了医保服务效率。三是加强对乡镇医保所的培训力度,通过举办医保业务培训班,进一步提升基层医保所工作人员服务水平,确保2019年城乡居民缴费工作稳步、有序进行。据统计,截至2018年12月25日,我市2019年城乡居民医保通过手机微信平台缴费人数达71635人,缴费金额达1886.5万元。

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