行业调委会里故事多

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2018年07月03日 11:43:28

在安徽省合肥市肥西县设立9个专业性行业性调解委员会里,调处矛盾纠纷2777件,80%以上的矛盾纠纷化解在基层。

交通纠纷与交警无缝对接

“我公公跟我们住在城里的小区,超过一年时间了。”因为城镇居民与农村户口的赔偿标准不一样,儿媳商某有些着急地“提醒”张杰。

张杰思考了几秒,提出质疑:“你公公76岁,不可能在城里打工,你丈夫也去世了,老家房子还在,跟你们生活不太可能吧……”

张杰是肥西县道路交通事故损害赔偿人民调解委员会主任,上述是他对交通身亡人事故进行调解的现场一幕。肥西县道路交通调委会每当在发生交通伤亡事故,调委会就主动与交警部门的行政调解无缝对接,配合办案民警做好双方当事人的思想工作,并和事故当事双方一起,与车辆承保的保险公司进行沟通,依据法律依据分析事故的赔偿标准,争取保险公司给予最高赔偿。

医疗纠纷由专家听证评判

肥西县医疗调委会,是独立于医患双方的第三方人民调解组织,由县委政法委牵头,县法院、司法局、公安局、卫生局及各乡镇园区等部门参与组成。医调委聘请了4名专业调解员,医调委专门建立了医学专家库,邀请来自省市县三级医院和院校的各科专家120余人入库。根据案件需要,医调委抽选专家对相关医疗纠纷进行听证评判。通过听取医患双方陈述和审查相关病历资料,专家进行分析讨论后形成专家意见,再进行责任认定。5年多来,医调委超过95%的案件都是通过专家听证会来调解的。

消费纠纷建多种受理途径

在便利店买到过期饼干,找便利店索赔却遭拒绝,理由是“没有发票凭证”。

肥西县的宋女士是当事人,她找到肥西县消费纠纷调委会求助。随后消调委与市场监管部门对该便利店进行现场调查,发现便利店未按要求建立进货查验记录和销售记录制度,最终便利店不仅赔偿宋女士400元,还被市场监管部门责令限期整改,确保食品安全。

过去只有票据等可以成为证据,如今微信聊天界面截图、支付宝交易记录截图等也可以成为证据。消调委建立了电话热点、企业网点、消费维权网络站点等多种消费纠纷受理途径,致力于提高消费者投诉的调解效率。范天娇

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